VERWACHT
|
Op 22 en 23 april is Meldkamerplein te vinden op de eRIC, dé vakbeurs voor de veiligheidsindustrie. We houden u hier op de hoogte.
|
REEDS PLAATSGEVONDEN
11 februari 2026 | De veranderende rol van de centralist in de meldkamer van de toekomst
KENNISSESSIE 11 FEBRUARI 2026
|
We houden u op de hoogte via onze socials. Volg ons op LinkedIn. |
De veranderende rol van de centralist in de meldkamer van morgen
De rol van de centralist/operator in de meldkamer is continu in beweging. Technologische vooruitgang en de toenemende complexiteit van meldingen vragen om een nieuwe blik op deze cruciale functie.
Op 11 februari gaan we tijdens onze Meldkamerplein-kennissessie in op: “De meldkamer van morgen: de veranderende rol van de centralist/operator in de meldkamer.”
Aan bod komt onder andere:
Reserveer 11 februari 2026 alvast in uw agenda! Vanaf 15:30 uur ontvangen wij u weer graag in Nieuwegein voor een inspirerende middag vol inzichten en discussies. Lees hieronder alles over de drie sprekers van deze avond en de thema's die zij gaan belichten.
Bent u erbij? U kunt zich aanmelden via het formulier hieronder,
🗓️ Datum: 11 februari 2026
⏰ Tijd: Vanaf 15:30 uur
📍 Locatie: Auditorium SopraSteria, Ringwade 1, Nieuwegein
Dit event is gratis voor leden van de Meldkamerplein Community, eindgebruikers, kennisinstellingen, adviesorganen en overheid en semi-overheid. Voor commerciële bedrijven bedraagt de bijdrage € 85,= .
Lid worden kan hier: Meldkamerplein Community.
De rol van de centralist/operator in de meldkamer is continu in beweging. Technologische vooruitgang en de toenemende complexiteit van meldingen vragen om een nieuwe blik op deze cruciale functie.
Op 11 februari gaan we tijdens onze Meldkamerplein-kennissessie in op: “De meldkamer van morgen: de veranderende rol van de centralist/operator in de meldkamer.”
Aan bod komt onder andere:
- De impact op opleidingen voor centralisten en operators.
- Hoe om te gaan met de groeiende stroom aan data en beelden.
- De cognitieve belasting en het welzijn van de professionals in de meldkamer.
- Het belang van samenwerking met interne en externe disciplines voor informatiegestuurd optreden.
Reserveer 11 februari 2026 alvast in uw agenda! Vanaf 15:30 uur ontvangen wij u weer graag in Nieuwegein voor een inspirerende middag vol inzichten en discussies. Lees hieronder alles over de drie sprekers van deze avond en de thema's die zij gaan belichten.
Bent u erbij? U kunt zich aanmelden via het formulier hieronder,
🗓️ Datum: 11 februari 2026
⏰ Tijd: Vanaf 15:30 uur
📍 Locatie: Auditorium SopraSteria, Ringwade 1, Nieuwegein
Dit event is gratis voor leden van de Meldkamerplein Community, eindgebruikers, kennisinstellingen, adviesorganen en overheid en semi-overheid. Voor commerciële bedrijven bedraagt de bijdrage € 85,= .
Lid worden kan hier: Meldkamerplein Community.
Sprekers
|
André Oudenaarden MA
Manager Zorg, Innovatie & Netwerk RAV Hollands Midden Wij móeten de meldkamermedewerkers veranderen! Voortgaande industriële revoluties zijn zichtbaar op de meldkamer in talloze veranderingen. Onveranderd is de aanwezigheid van de meldkamermedewerker. Een optimale interactie tussen mens en technologie is wel belangrijk, maar niet vanzelfsprekend. Optimale interactie ontstaat als professional, organisatie en technologie complementair zijn. Welke verlangens en urgenties schuilen hierin? Welke opgave komt hieruit voort? |
Over André Oudenaarden
Circa 25 jaar werkzaam in acute zorg, grotendeels als ambulanceverpleegkundige. Tegenwoordig manager op gebied van zorg, innovatie en netwerk, deels ook voor de meldkamer ambulancezorg. Daarnaast Officier van Dienst – Geneeskundig. Vorig jaar master ‘Management en Innovatie in Maatschappelijke Organisaties’ afgerond met een onderzoek naar de optimale interactie tussen mens en technologie op de meldkamer ambulancezorg. |
|
Dirk Bekke
Directeur LUGN Security en Joost van den Boorn Algemeen Directeur Intergarde De centralist met ogen vanuit de lucht; “hoe security drones de meldkamer veranderen” Security drones veranderen niet alleen het beveiligingsmiddel, maar vooral de rol van de centralist. In deze sessie laat Dirk Bekke zien hoe drones functioneren als extra verificatie- en situational-awareness-laag vóór fysieke opvolging. Wat betekent dit voor SOP’s, besluitvorming, aansprakelijkheid en vakmanschap in de meldkamer? |
Over Dirk Bekke
Dirk Bekke is medeoprichter van LUGN Security en voormalig lector Mechatronica. Sinds 2016 werkt hij aan robotisering van beveiliging op de grond en vanuit de lucht. Hij combineert techniek, wetgeving en operatie om meldkamers aantoonbaar sneller, zekerder en beter geïnformeerd te laten beslissen bij incidenten.
Over Joost van den Boorn
Sinds 2007 is Joost van den Boorn algemeen directeur van bewakings- en beveiligingsbedrijf Intergarde te Maastricht. - 1984-2007 Deloitte Accountants - Sinds 2017 Bestuurslid VVNL - Commissie invoering passenregister WPBR - Bestuurslid diverse maatschappelijke organisaties Opleidingen: - Rvt/RvC Maastricht University - RSE Haagse Hogeschool - Accountant |
|
Léon Schlimme
Hoeveel CCTV-beelden kan een operator verwerken? Mentale werkdruk in Tunnel Traffic control rooms Hoeveel CCTV-beelden zijn te veel? Wanneer maakt te veel informatie het voor operators moeilijk om incidenten betrouwbaar te detecteren? Deze presentatie onderzoekt hoe het aantal bewaakte CCTV-beelden de prestaties en mentale werkdruk van operators in verkeerscentrales van tunnels beïnvloedt, en behandelt bevindingen en implicaties voor veiligere en effectievere verkeerscentrales. |
Over Léon Schlimme
Ik ben recent afgestudeerd als master in de psychologie, gespecialiseerd in menselijke factoren en technische psychologie aan de Universiteit Twente. Tijdens mijn afstudeerproject bij vhp human performance heb ik de mentale werkbelasting en prestaties onderzocht van operators in verkeerscentrales van tunnels in verschillende Nederlandse steden, met behulp van experimentele methoden en eye-trackingmetingen. |
|
Philip Hupkes
Directeur BaanVak De vakman van morgen: Digitaal wendbaar, menselijk sterk Waarom deze titel voor deze presentatie? Titel van de dag is de meldkamer van morgen, maar het gaat niet om de meldkamer het gaat om de mens. De vakman, daarom deze titel. In onze interactieve presentatie laten we zien dat technologische vooruitgang en de toenemende complexiteit alleen werkt wanneer de mens centraal blijft staan. We verkennen hoe vakmanschap, begeleiding en opleiden cruciaal zijn om te kunnen verbeteren, versnellen en automatiseren. Zonder de vakman van vandaag én morgen heeft digitalisering geen kans van slagen. |
Over Philip Hupkes
Philip Hupkes is directeur van BaanVak. Hij heeft een brede achtergrond in meldkamers binnen de spoor- en OV-sector, onder meer bij ProRail, en richt zich op het ontwikkelen van mensen, organisaties en duurzame arbeidsmarktoplossingen binnen controlrooms in de mobiliteit. Philip gelooft dat duurzame prestaties ontstaan wanneer je begint bij de mens. Organisaties functioneren pas echt goed als professionals elkaar begrijpen, vertrouwen en in samenhang werken binnen het systeem waarin ze actief zijn. |
TERUGBLIK event 12 nov 2025: AI als assistent van de centralist/operator in de meldkamer
|
TERUGBLIK KENNISSESSIE 12-11-2025
|
Roeland Staal, community manager van Meldkamerplein, was zoals gebruikelijk weer de gastheer van Meldkamerplein. Hij introduceerde kort het zeer actuele thema van de avond en de drie sprekers.
Spreker 1: Jorrit Bootsma
(Zelfstandig Data scientist)
AI in de meldkamer: niet óf, maar hóe.
Jorrit Bootsma opende met een presentatie over videoanalyse via AI, essentieel voor meldkamers door de enorme hoeveelheid camerabeelden. Hij onderscheidde twee benaderingen:
--------------
Spreker 2: Peter Cnossen
(Senior Operations Manager Dienst Regionaal Operationeel Centrum, Politie Oost-Nederland)
"Eye in the sky": Wat moet een autonome drone allemaal leren?
Peter Cnossen ging in op de mogelijkheden van drones in combinatie met videobeelden, met de Avy-drone als voorbeeld. Hoewel technisch veel mogelijk is, waarschuwde hij voor aanzienlijke hobbels op het gebied van wet- en regelgeving, waaronder privacy en veiligheidsrisico's.
Cruciale vragen betreffen de inzet van beelden als bewijsmateriaal, ethische implicaties en de complexe koppeling van beeld, drone en AI. Cnossen sprak van "disruptieve innovatie" waarbij de uitdagingen rondom regulering en integratie bijna groter zijn dan de technische vraagstukken.
-----------------
Spreker 3: Koen de Jong
(oprichter en CEO van visionplatform.ai en virtualworkforce.ai)
AI Agents in de meldkamer
Koen de Jong sloot af met een presentatie over AI-agents in de meldkamer, waarbij de meldkamer evolueert van reactief naar proactief. AI-agents analyseren live-videobeelden, combineren informatie en adviseren de operator, of ondernemen zelfstandig actie.
Hij onderscheidde twee typen AI-agents:
------------------
Conclusie en discussie
Dit kennisevent bood een uitgebreid overzicht van de huidige stand van zaken en toekomstige mogelijkheden van AI in het meldkamerdomein. Van videoanalyse en drones tot geavanceerde Agentic AI: de rode draad was de potentie van AI-technologie als versterking van de menselijke capaciteit.
De gesprekken die op gang kwamen, benadrukten dat de weg naar volledige implementatie nog uitdagingen kent, deels qua technologie maar met name op het gebied van wetgeving, ethiek. Het besef bestaat dat er een noodzaak bestaat tot samenwerking en datadeling. De strekking was helder: AI is geen vervanging, maar een krachtige partner voor de meldkameroperator, die processen versnelt, informatie verrijkt en uiteindelijk bijdraagt aan een effectievere en veiligere respons op incidenten.
Na de presentaties was er ruime gelegenheid voor de bezoekers om met elkaar in gesprek te gaan (onder het genot van een heerlijk buffet).
Wij bedanken uiteraard alle sprekers voor hun bijdrage, én alle bezoekers voor hun interesse. Het was weer een zeer geslaagde kennissessie!
Spreker 1: Jorrit Bootsma
(Zelfstandig Data scientist)
AI in de meldkamer: niet óf, maar hóe.
Jorrit Bootsma opende met een presentatie over videoanalyse via AI, essentieel voor meldkamers door de enorme hoeveelheid camerabeelden. Hij onderscheidde twee benaderingen:
- Specifieke detecties: AI getraind op gerichte acties/objecten (bv. 'parking violation', lachgasballonnen). Voordeel: minder rekenkracht. Nadeel: gevoelig voor misleiding en onverwacht gedrag (bv. indringer in een doos).
- Algemene detecties: Beelden geanalyseerd door grote taalmodellen (LLM's) zoals ChatGPT, die situaties beschrijven. Voordeel: vaak accuraat. Nadeel: veel rekenkracht en risico op verkeerde interpretatie (bv. schoonmakers in Louvre niet als inbraak).
--------------
Spreker 2: Peter Cnossen
(Senior Operations Manager Dienst Regionaal Operationeel Centrum, Politie Oost-Nederland)
"Eye in the sky": Wat moet een autonome drone allemaal leren?
Peter Cnossen ging in op de mogelijkheden van drones in combinatie met videobeelden, met de Avy-drone als voorbeeld. Hoewel technisch veel mogelijk is, waarschuwde hij voor aanzienlijke hobbels op het gebied van wet- en regelgeving, waaronder privacy en veiligheidsrisico's.
Cruciale vragen betreffen de inzet van beelden als bewijsmateriaal, ethische implicaties en de complexe koppeling van beeld, drone en AI. Cnossen sprak van "disruptieve innovatie" waarbij de uitdagingen rondom regulering en integratie bijna groter zijn dan de technische vraagstukken.
-----------------
Spreker 3: Koen de Jong
(oprichter en CEO van visionplatform.ai en virtualworkforce.ai)
AI Agents in de meldkamer
Koen de Jong sloot af met een presentatie over AI-agents in de meldkamer, waarbij de meldkamer evolueert van reactief naar proactief. AI-agents analyseren live-videobeelden, combineren informatie en adviseren de operator, of ondernemen zelfstandig actie.
Hij onderscheidde twee typen AI-agents:
- Enkel LLM-gestuurd systeem: Voert één taak tegelijk uit, plant stappen via 'ketenprompts' (bv. een reisbot).
- Agentic AI: Een geavanceerd systeem van meerdere agents met specifieke rollen (planner, beoordelaar). Deze communiceren, verdelen doelen en passen zich dynamisch aan bij fouten of veranderingen, wat leidt tot flexibelere en robuustere ondersteuning in de meldkamer.
------------------
Conclusie en discussie
Dit kennisevent bood een uitgebreid overzicht van de huidige stand van zaken en toekomstige mogelijkheden van AI in het meldkamerdomein. Van videoanalyse en drones tot geavanceerde Agentic AI: de rode draad was de potentie van AI-technologie als versterking van de menselijke capaciteit.
De gesprekken die op gang kwamen, benadrukten dat de weg naar volledige implementatie nog uitdagingen kent, deels qua technologie maar met name op het gebied van wetgeving, ethiek. Het besef bestaat dat er een noodzaak bestaat tot samenwerking en datadeling. De strekking was helder: AI is geen vervanging, maar een krachtige partner voor de meldkameroperator, die processen versnelt, informatie verrijkt en uiteindelijk bijdraagt aan een effectievere en veiligere respons op incidenten.
Na de presentaties was er ruime gelegenheid voor de bezoekers om met elkaar in gesprek te gaan (onder het genot van een heerlijk buffet).
Wij bedanken uiteraard alle sprekers voor hun bijdrage, én alle bezoekers voor hun interesse. Het was weer een zeer geslaagde kennissessie!
12 november 2025 | AI als assistent van de centralist/operator in de meldkamer
KENNISSESSIE 12 NOVEMBER 2025
|
|
🔔 Kennnisevent: AI als assistent van de centralist/operator in de meldkamer! 🚨
Na het succes van onze sessie op 24 september, duiken we dieper in de transformatie van meldkamers en control rooms met AI.
Dit is hét actuele thema dat de toekomst van operationele centra vormgeeft.
Hoe kan AI onze centralisten ondersteunen, efficiency verbeteren en cruciale besluitvorming optimaliseren?
Drie sprekers nemen u mee in de ontwikkelingen van toegepaste AI in het meldkamerdomein.
Jorrit Bootsma (Data Scientist en docent op de Nijenrode Business Universiteit), Peter Cnossen (Sr operations manager, DROC, Nationale Politie) en Koen de Jong (Founder Visionplatform.ai) delen hun kennis en visie op dit event.
Zoals gewoonlijk sluiten we ons event af met een buffet dat u wordt aangeboden door Meldkamerplein.
🗓️ Datum: 12 november
⏰ Tijd: Vanaf 15:30 uur
📍 Locatie: Nieuwegein
Dit event is gratis voor leden van de Meldkamerplein Community, eindgebruikers, kennisinstellingen, adviesorganen en overheid en semi-overheid. Voor commerciële bedrijven bedraagt de bijdrage € 85,= .
Lid worden kan hier: Meldkamerplein Community.
Na het succes van onze sessie op 24 september, duiken we dieper in de transformatie van meldkamers en control rooms met AI.
Dit is hét actuele thema dat de toekomst van operationele centra vormgeeft.
Hoe kan AI onze centralisten ondersteunen, efficiency verbeteren en cruciale besluitvorming optimaliseren?
Drie sprekers nemen u mee in de ontwikkelingen van toegepaste AI in het meldkamerdomein.
Jorrit Bootsma (Data Scientist en docent op de Nijenrode Business Universiteit), Peter Cnossen (Sr operations manager, DROC, Nationale Politie) en Koen de Jong (Founder Visionplatform.ai) delen hun kennis en visie op dit event.
Zoals gewoonlijk sluiten we ons event af met een buffet dat u wordt aangeboden door Meldkamerplein.
🗓️ Datum: 12 november
⏰ Tijd: Vanaf 15:30 uur
📍 Locatie: Nieuwegein
Dit event is gratis voor leden van de Meldkamerplein Community, eindgebruikers, kennisinstellingen, adviesorganen en overheid en semi-overheid. Voor commerciële bedrijven bedraagt de bijdrage € 85,= .
Lid worden kan hier: Meldkamerplein Community.
Sprekers
|
Peter Cnossen
Senior Operations Manager Dienst Regionaal Operationeel Centrum Politie Oost-Nederland "Eye in the sky": Wat moet een autonome drone allemaal leren? Politie Oost-Nederland test in een operationele omgeving een buiten zicht afstand (BVLOS) gevlogen drone. Nu nog met “a man in the loop”, maar als die nu eens verdwijnt? Wat moet de drone dan allemaal leren? Niet alleen vliegen, maar ook kiezen tussen goed en kwaad…. |
Over Peter Cnossen
Zowel bij defensie als bij de politie heb ik met luchtwaarneming op de grond het verschil willen maken. Eerst met helikopters, later met drones. Inmiddels heb ik in elke politieregio een droneteam helpen opzetten. De komende jaren voeg ik daaraan graag een landelijk netwerk van BVLOS-drones toe! |
|
Jorrit Bootsma
Data Scientist ValueAI4u AI in de meldkamer: niet óf, maar hóe. In deze presentatie neemt Jorrit jullie mee in de verschillende vormen die AI in de meldkamer kan aannemen. Vanuit de techniek zullen een aantal toepassingen de revue passeren, de voor- en nadelen worden besproken en we sluiten af met een oproep. |
Over Jorrit Bootsma
Ik werk nu ruim vijf jaar aan allerhande beeldverwerkingsoplossingen: van het onderscheiden van eencellige organismen tot het in real-time ondersteunen van beveiligingsmedewerkers. Hierin heb ik zowel de rol van ontwikkelaar als van product owner vervuld. Ik heb een pragmatische blik, met een aanpak waarbij de eindgebruiker altijd centraal staat. |
|
Koen de Jong
Founder & CEO Visionplatform.ai AI Agents in de meldkamer. De meldkamer evolueert van reactief naar proactief. AI agents analyseren live-videobeelden, combineren informatie uit meerdere bronnen en ondernemen zelfstandig actie of adviseren de operator. Tijdens deze sessie toont Koen de Jong hoe visionplatform.ai samen met Milestone Systems de eerste generatie meldkamer-agents ontwikkelt — volledig Europees, transparant en privacy-bewust. |
Over Koen de Jong
Koen de Jong is oprichter en CEO van visionplatform.ai en virtualworkforce.ai. Met zijn bedrijven ontwikkelt hij Europese AI-technologie die video- en e-maildata omzet in intelligente agents. Zijn missie: AI inzetten als collega, niet als vervanger – om werk slimmer, veiliger en menselijker te maken. |
8 oktober 2025 | Business Speeddate
NIEUW BIJ MELDKAMERPLEIN: DE BUSINESS SPEEDDATE
|
Meldkamerplein introduceert een nieuw initiatief voor haar community: de Business Speeddate. Een dynamisch netwerkevenement waarin leveranciers, dienstverleners en ondernemers met oplossingen voor het meldkamerdomein elkaar in korte tijd leren kennen.
|
|
Wat is de Business Speeddate?
Tijdens de Business Speeddate ontmoet je in sessies van 5 tot 10 minuten andere bedrijven en organisaties die actief zijn in hetzelfde domein. Je krijgt 1 minuut om jezelf en je bedrijf kort te pitchen en gaat vervolgens in gesprek om te ontdekken of er aanknopingspunten zijn voor samenwerking.
Eerste editie: woensdag 8 oktober 2025
De allereerste Business Speeddate vindt plaats op woensdag 8 oktober in Nieuwegein. Een unieke kans om als Tier 2 lid kennis te maken met andere leden van de Meldkamerplein-community.
Het programma
15:45 Ontvangst
16:00 Welkomstwoord
16:10 – 16:40 Start speeddate 1
16:45 – 17:15 Start speeddate 2
17:15 – 18:00 Netwerkborrel
Locatie: Nieuwegein
Word ook lid van de Meldkamerplein Community!
De Business Speeddate is exclusief voor bedrijven en organisaties die lid zijn van de Meldkamerplein Community. Het lidmaatschap biedt niet alleen toegang tot dit soort activiteiten, maar ook tot een breed scala aan kennis, netwerkm ogelijkheden en inspirerende events binnen het meldkamerdomein.
Wil jij er ook bij zijn? Ontdek hoe je lid kunt worden van de Meldkamerplein Community en meld je voor 1 oktober aan.
Tijdens de Business Speeddate ontmoet je in sessies van 5 tot 10 minuten andere bedrijven en organisaties die actief zijn in hetzelfde domein. Je krijgt 1 minuut om jezelf en je bedrijf kort te pitchen en gaat vervolgens in gesprek om te ontdekken of er aanknopingspunten zijn voor samenwerking.
Eerste editie: woensdag 8 oktober 2025
De allereerste Business Speeddate vindt plaats op woensdag 8 oktober in Nieuwegein. Een unieke kans om als Tier 2 lid kennis te maken met andere leden van de Meldkamerplein-community.
Het programma
15:45 Ontvangst
16:00 Welkomstwoord
16:10 – 16:40 Start speeddate 1
16:45 – 17:15 Start speeddate 2
17:15 – 18:00 Netwerkborrel
Locatie: Nieuwegein
Word ook lid van de Meldkamerplein Community!
De Business Speeddate is exclusief voor bedrijven en organisaties die lid zijn van de Meldkamerplein Community. Het lidmaatschap biedt niet alleen toegang tot dit soort activiteiten, maar ook tot een breed scala aan kennis, netwerkm ogelijkheden en inspirerende events binnen het meldkamerdomein.
Wil jij er ook bij zijn? Ontdek hoe je lid kunt worden van de Meldkamerplein Community en meld je voor 1 oktober aan.
|
|
24 september 2025 | Het belang van simulaties met gamification en virtual reality
|
KENNISSESSIE 24 SEPTEMBER 2025We houden u op de hoogte via onze socials. Volg ons op LinkedIn. |
Deze kennissessie staat in het teken van simulaties en oefeningen in geval van een crisis of bij rampenbestrijding. Of het nu gaat om nationale veiligheid, industriële veiligheid, tunnelveiligheid, havenveiligheid, simulatie en/of oefening in een multidisciplinaire samenstelling is van het grootste belang.
Het thema van de sessie is: Verbeterde veiligheid en efficiëntie: Het belang van simulaties en oefeningen bij gebruikmaking van onder meer gamification en virtual reality.
We willen daarbij met name de nadruk leggen op de rol van de operators in control rooms en meldkamers.
Het inrichten van het complete programma, de ondersteunende software, beschikbare draaiboeken bij verschillende denkbare scenario’s etc, inzetbaarheid van hulpdiensten, kan niet zonder dat deze ook geoefend zijn.
Drie sprekers zullen ingaan op de verschillende aspecten die een rol spelen bij het opzetten en realiseren van simulaties en oefeningen: van het inventariseren van alle denkbare risico’s, het opstellen van de diverse scenario’s, het voorbereiden van de simulaties of oefeningen tot de realisatie ervan aan de hand van een relevante praktijkcase. De praktijkcase die aan bod komt, is gebaseerd op een multidisciplinaire oefening die recent is gehouden in Zuid-Limburg.
Datum: 24 september 2025
Locatie: Auditorium Sopra Steria in Nieuwegein
Tijd: Inloop vanaf 15.30 uur, start programma 16.00 uur
Kosten: Dit kennisevent is gratis voor leden van de Meldkamerplein Community, eindgebruikers, kennisinstellingen, adviesorganen en overheid en semi-overheid.
Voor commerciële bedrijven bedraagt de bijdrage € 85,= .
Via onderstaand formulier kunt u uw interesse in dit event kenbaar maken.
Wij nemen na inzending contact met u op.
Het thema van de sessie is: Verbeterde veiligheid en efficiëntie: Het belang van simulaties en oefeningen bij gebruikmaking van onder meer gamification en virtual reality.
We willen daarbij met name de nadruk leggen op de rol van de operators in control rooms en meldkamers.
Het inrichten van het complete programma, de ondersteunende software, beschikbare draaiboeken bij verschillende denkbare scenario’s etc, inzetbaarheid van hulpdiensten, kan niet zonder dat deze ook geoefend zijn.
Drie sprekers zullen ingaan op de verschillende aspecten die een rol spelen bij het opzetten en realiseren van simulaties en oefeningen: van het inventariseren van alle denkbare risico’s, het opstellen van de diverse scenario’s, het voorbereiden van de simulaties of oefeningen tot de realisatie ervan aan de hand van een relevante praktijkcase. De praktijkcase die aan bod komt, is gebaseerd op een multidisciplinaire oefening die recent is gehouden in Zuid-Limburg.
Datum: 24 september 2025
Locatie: Auditorium Sopra Steria in Nieuwegein
Tijd: Inloop vanaf 15.30 uur, start programma 16.00 uur
Kosten: Dit kennisevent is gratis voor leden van de Meldkamerplein Community, eindgebruikers, kennisinstellingen, adviesorganen en overheid en semi-overheid.
Voor commerciële bedrijven bedraagt de bijdrage € 85,= .
Via onderstaand formulier kunt u uw interesse in dit event kenbaar maken.
Wij nemen na inzending contact met u op.
Sprekers
|
Saskia Groenewegen
Immersive Technologies Lead Sopra Steria Innovatie in training: Serious games, XR en AI in de praktijk Immersieve technologieën zoals Virtual en Augmented Reality transformeren de manier waarop we leren en werken. Ze maken het mogelijk om sneller, veiliger en effectiever te trainen. In deze sessie komen praktijkvoorbeelden aan bod, zoals een serious game voor verkeersleiders die snel op storingen moeten reageren, en AI-ondersteunde training voor verpleegkundigen bij Defensie. Ontdek hoe deze technologieën werk- en leerprocessen verbeteren. |
Over Saskia Groenewegen
Saskia Groenewegen is Immersive Technologies Lead bij Sopra Steria, Microsoft MVP voor Mixed Reality en Chair van de SIGGRAPH 2025 Immersive Pavilion. Met diepgaande expertise in XR en software engineering ontwikkelt ze met haar team innovatieve AR/VR-toepassingen voor simulatie en training. Daarnaast deelt ze haar kennis wereldwijd via talks, podcasts en events. |
Sprekers
|
Serge Buitenhuis
Projectleider/adviseur (cyber) security core-impact Risicomanagement in de kinderschoenen, tijd voor maat 45! Risicomanagement is vaak nog een ‘moetje’, uitgevoerd door de pechvogel die het in zijn schoenen geworpen heeft gekregen. Evaluaties van grote en ingrijpende incidenten trekken keer op keer dezelfde conclusies over hoe er met risico’s is omgegaan. Hoe gaan we dit nu eindelijk eens veranderen? Dat gaan we in deze presentatie verder verkennen. |
Over Serge Buitenhuis
Tijdens zijn uitvoerende jaren bij de politie en de securitysector dacht Serge graag al mee over hoe het slimmer en beter kon. Sinds vijf jaar werkt hij als zelfstandig adviseur/projectleider binnen diverse kleine en grote organisaties aan projecten om weerbaarheid te vergroten, waarbij cyberweerbaarheid het dominante onderwerp is geworden. Risicomanagement is daarin de rode draad. |
|
Cindy Gielkens
Trainer/adviseur Opgeschaalde Zorg & Crisisbeheersing Het Netwerkcentrum Oefening Meldkamer Limburg in de praktijk: Elkaar begrijpen in de meldkamer! Wat begon als een oefenverzoek voor de meldkamer groeide uit tot een aantal geslaagde multi-trainingsdagen. Onder begeleiding van coaches met eigen praktijkervaring doorliepen alle meldkamerrollen een realistisch scenario. De focus lag op onderling begrip en samenwerking. Deze vorm bewees haar waarde: een krachtige leerervaring en een veelbelovende stap richting gezamenlijke crisisaanpak. |
Over Cindy Gielkens
Haar jarenlange ervaring als crisisfunctionaris binnen de Veiligheidsregio Zuid Limburg past Cindy toe in haar rol als trainer/adviseur binnen Het Netwerkcentrum. Ze combineert bestuurlijke sensitiviteit, pragmatisme en enthousiasme, wat haar tot een gewaardeerde netwerker maakt. Ze werkt aan crisisbeheersing, opgeschaalde zorg, multidisciplinaire en bestuurlijke processen, met oog voor samenwerking op alle niveaus. |
26 maart 2025 | Situational awareness op het gebied van cyberweerbaarheid
KENNISSESSIE 26 MAART 2025
Ontdek de toekomst van cyberweerbaarheid tijdens de eerstvolgende kwartaalsessie van Meldkamerplein in 2025!
Cyberweerbaarheid en cybersecurity zijn meer dan ooit van cruciaal belang. Daarom organiseert Meldkamerplein op woensdag 26 maart 2025 een boeiende kennissessie die volledig in het teken staat van Situational Awareness op het gebied van cyberweerbaarheid.
Tijdens deze sessie gaan we dieper in op het creëren van een transparant en actueel beeld om vroegtijdig cyberaanvallen te herkennen. Denk hierbij aan aanvallen op onze vitale infrastructuur, meldkamer- en control room-omgevingen, en de daaraan verbonden datacenters.
Laat u inspireren door ervaren sprekers uit de praktijk, die hun inzichten, uitdagingen en visie met u delen. Dit thema is van groot belang voor iedereen die betrokken is bij meldkamer- en control room-omgevingen, waar cyberaanvallen een enorme impact kunnen hebben op de continuïteit en bedrijfsprocessen.
Mis deze unieke kans niet om uw kennis te verdiepen en uw netwerk te versterken. Noteer 26 maart 2025 vast in uw agenda en blijf voorop lopen in de wereld van cyberweerbaarheid!
Thema: Situational Awareness m.b.t. cyberweerbaarheid
Tijdens deze kennissessie op 26 maart willen we met elkaar dieper ingaan op het creëren van een transparant en actueel beeld om vroegtijdig cyberaanvallen te herkennen. En: hoe weten we of we voldaan hebben aan alle maatregelen, voorwaarden en eisen die we moeten stellen om zo weerbaar mogelijk te zijn?
Informatie
Event: Situational awareness op het gebied van cyberweerbaarheid (besloten bijeenkomst)
Datum: 26 maart
Inloop: 15:30 uur
Start programma: 16:00 uur
Einde: 20:30 uur
Locatie: Auditorium Sopra Steria, Nieuwegein
Cyberweerbaarheid en cybersecurity zijn meer dan ooit van cruciaal belang. Daarom organiseert Meldkamerplein op woensdag 26 maart 2025 een boeiende kennissessie die volledig in het teken staat van Situational Awareness op het gebied van cyberweerbaarheid.
Tijdens deze sessie gaan we dieper in op het creëren van een transparant en actueel beeld om vroegtijdig cyberaanvallen te herkennen. Denk hierbij aan aanvallen op onze vitale infrastructuur, meldkamer- en control room-omgevingen, en de daaraan verbonden datacenters.
Laat u inspireren door ervaren sprekers uit de praktijk, die hun inzichten, uitdagingen en visie met u delen. Dit thema is van groot belang voor iedereen die betrokken is bij meldkamer- en control room-omgevingen, waar cyberaanvallen een enorme impact kunnen hebben op de continuïteit en bedrijfsprocessen.
Mis deze unieke kans niet om uw kennis te verdiepen en uw netwerk te versterken. Noteer 26 maart 2025 vast in uw agenda en blijf voorop lopen in de wereld van cyberweerbaarheid!
Thema: Situational Awareness m.b.t. cyberweerbaarheid
Tijdens deze kennissessie op 26 maart willen we met elkaar dieper ingaan op het creëren van een transparant en actueel beeld om vroegtijdig cyberaanvallen te herkennen. En: hoe weten we of we voldaan hebben aan alle maatregelen, voorwaarden en eisen die we moeten stellen om zo weerbaar mogelijk te zijn?
Informatie
Event: Situational awareness op het gebied van cyberweerbaarheid (besloten bijeenkomst)
Datum: 26 maart
Inloop: 15:30 uur
Start programma: 16:00 uur
Einde: 20:30 uur
Locatie: Auditorium Sopra Steria, Nieuwegein
Sprekers
|
Bas Kruimer
Business Director Digital Grid Operations & Cyber Security + Fellow at TU Delft ESE DNV Energy Systems NL Cyberbedreiging voor kritische infrastructuur Inleiding over de cyberbedreigingen voor kritische infrastructuur en de regulering van cybersecurity voor “Operators of Essential Services”. Wat is tot op heden gedaan en hoe pakken netwerk- en energiebedrijven dit aan? Met voorbeelden laat Bas het operationaliseren van de organisatie (mensen) en de proceskant zien. |
Over Bas Kruimer
Sinds 1990 is Bas Kruimer betrokken bij digitalisering van het elektrische energiesysteem. Automatisering van hoogspanning schakelstations, datacommunicatie, SCADA in E+G+W, slimme meters en gerelateerde cybersecurity voor (inter)nationale netwerk- en energiebedrijven. Sinds twee jaar is Bas Fellow bij de Faculteit Elektrotechniek van de TU Delft bij de afdeling Electrical Sustainable Energy op gebied van Control Room of Future & Cyber Resilience. |
|
Martin de Vries
Chief Information Security Officer Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) Van Maastricht naar Eindhoven: Welke lessen zijn geleerd en hoe bereid je een organisatie voor op een crisis? |
Over Martin de Vries
Martin is een ervaren Information Security Professional met een achtergrond in Projectmanagement, Service Management en Innovatie, en werkt sinds 2021 bij de TU/e als Chief Information Security Officer. Als CISO helpt hij de universiteit bij het realiseren van de strategie waarbij de risico's worden beoordeeld en aangepakt in de brede context van het volledige risicoprofiel van de universiteit. |
|
Ron Verbossen
Hoofd Innovatie & Onderzoek KIXS – Ministerie van Defensie Methodieken die helpen bij een geïntegreerde risico-analyse en security-management Het huidige dreigingslandschap vraagt om integraal risicomanagement. Geavanceerde dreigingsactoren combineren zwakheden in meerdere domeinen (mens, fysiek, cyber) en weerbaarheid vraagt om een gecoördineerde aanpak. In zijn presentatie bespreekt Ron welke methodieken u kunnen helpen bij geïntegreerde risico-analyse en security-management en waarom u dit moet willen. |
Over Ron Verbossen
Ron Verbossen is opgeleid tot militair verbindingsofficier en is vervolgens 15 jaar actief geweest in het inlichtingen- en cyberdomein van Defensie. Van 2022 tot en met 2024 was hij hoofd van het Defense & Safety team bij de cybersecurity-organisatie Secura. Sinds januari 2025 is Ron hoofd Innovatie en Onderzoek bij KIXS, de Defensie innovatieorganisatie voor digitale technologie. |
|
Peter Paul Zwanikken
Director / DGA en expert m.b.t. real-time inzicht en transparantie in de totale end-to-end keten vanuit een business-perspectief 'Wat Management niet (in)ziet, daar kan Management niet op sturen' Door zichtbaarheid krijgt men inzicht en wordt totale regie vanuit een strategisch oogpunt mogelijk gemaakt. Vanuit één informatiewaarheid (“Single Point of Truth”- SPOT) die vanuit een digitale oplossing wordt ingericht en vormgegeven, komt regie op de business-waardeketen tot leven door visualisatie. Een inspirerende presentatie met een visionaire blik die aanzet tot nadenken. |
Over Peter Paul Zwanikken
Defensie als start van mijn loopbaan om aansluitend bij een van de meest innovatieve Tech bedrijven te mogen werken, Digital Equipment US. Na Digital diverse initiatieven gestart. Alle mooie facetten van de ICT /IT ontwikkeling mogen meemaken en vooral gaandeweg breder te denken dan alleen in ICT oplossingen, maar vooral de focus (ook) te leggen op de bedrijfsvoering. Mijn expertise manifesteert zich daarom op de vraag hoe ICT/IT de Business kan ondersteunen i.p.v. te leiden en leidend te zijn bij bedrijfsvoeringkeuzes. Dit is de unieke fundering van Q-TC geworden waarvan ik de DGA ben. |
TERUGBLIK event 27 nov 2024 Het renoveren en het transitieproces van de meldkamer
|
TERUGBLIK KENNISSESSIE 27-11-2024
|
Roeland Staal, community manager van Meldkamerplein, neemt de opening voor zijn rekening. Hij gaat in op het ontstaan van Meldkamerplein. De laatste stappen zijn gezet om dit initiatief vorm te geven in de vorm van een stichting, waar vervolgens bedrijven uit het meldkamerdomein zich binnenkort kunnen aansluiten bij de Meldkamerplein-community.
Met haar presentatie “Renoveren naar innovatie als elke seconde telt?” neemt Saskia Cornelissen (Senior Assetmanager voor LMS) het stokje van Roeland over.
Zij gaat in op hoe we komen tot tien meldkamers en één nationaal crisiscentrum, aangesloten op één infrastructuur in Nederland. Hoe zorgen we gelijktijdig voor 24/7-continuïteit, renoveren we naar innovatie, en houden we rekening met toenemende schaarste in bijvoorbeeld personeel en energie? In vogelvlucht nam Saskia ons mee in deze wereld en zoomde zij in op de conceptuele invulling van het nationaal crisiscentrum.
Een buitengewoon dynamische, ook technisch complexe omgeving met heel veel stakeholders. Het is balanceren tussen al jaren durende veranderingen, innovaties én het kunnen garanderen van 24/7-continuïteit.
Paul Kooistra (Senior Principal Expert Integrale Veiligheid eveneens voor LMS) sluit aan op de voorgaande presentatie met het thema: “Meldkamer-ICT implementeren in een bestaand pand (en de consequenties daarvan)”
Als de keuze is gemaakt om een bestaand generiek kantoorgebouw geschikt te maken voor het implementeren van meerdere meldkamers, wat betekent dat vervolgens voor alle ICT voorzieningen? Wat moet daarvoor allemaal aan netwerken, stroom, en apparatuur naar binnen worden gebracht?
In deze presentatie komen bijzondere en omvangrijke uitdagingen aan de orde. Niet in het minst voor maximale redundantie, maar ook voor complexe, noodzakelijke 'requirements' met hoge gestelde eisen. Dit lichtte Paul toe aan de hand van een lopende case: de inrichting van het hoofdkantoor van de Landelijke Meldkamer Samenwerking.
Na een korte break is het aan Alex Loemij (Shiftsupervisor van Gate Terminal). Alex geeft een mooie inkijk in de renovatie van de control room van Gate Terminal op de Maasvlakte.
In de eerste plaats gaat hij in op waar Gate Terminal voor staat, en wat de opgave is van een dergelijke plant . En wat is het belang voor 'de BV Nederland' om aan de vraag om gaslevering te kunnen blijven voldoen?
Uit Alex' verhaal wordt ook duidelijk waarom een nieuwe controlekamer nodig was, tegen welke uitdagingen Gate Terminal aanliep, en hoe zij zich ook moeten voorbereiden op de toekomst.
Ergonomie, de verschillende processen, de transitie en wat dit betekende voor de operators, en de verhuizing van de controlekamer zelf komen goed aan bod. Een prachtige timelapse van de hele ombouw geeft daarbij een indrukwekkend beeld.
Tenslotte volgt een duo-presentatie door Jeanine Frunt en Herman van Veelen (beiden Senior adviseurs bij VHP Human Performance) over: “De menselijk kant van de renovatie: een veranderproces”
Een nieuwe werkomgeving heeft impact op de mens die er gaat werken. Hoe kom je samen tot
een gedragen ontwerp én creëer je een werkcultuur waarin mensen goed en prettig samenwerken in hun gerenoveerde werkomgeving? Herman en Jeanine deelden in hun duo-presentatie waardevolle inzichten en succesfactoren in het begeleiden van dit proces van verandering.
Daarbij gaan zij uitgebreid in op zowel de aspecten die spelen bij verandering en die een rol spelen bij een transitie. Een heel verhelderende uitleg en een mooie afsluiting van de kennissessie.
Na deze interessante presentaties is er voldoende tijd om na te praten onder het genot van een goed verzorgd buffet.
Wij kijken hiermee terug op een zeer geslaagde kennissessie.
Met haar presentatie “Renoveren naar innovatie als elke seconde telt?” neemt Saskia Cornelissen (Senior Assetmanager voor LMS) het stokje van Roeland over.
Zij gaat in op hoe we komen tot tien meldkamers en één nationaal crisiscentrum, aangesloten op één infrastructuur in Nederland. Hoe zorgen we gelijktijdig voor 24/7-continuïteit, renoveren we naar innovatie, en houden we rekening met toenemende schaarste in bijvoorbeeld personeel en energie? In vogelvlucht nam Saskia ons mee in deze wereld en zoomde zij in op de conceptuele invulling van het nationaal crisiscentrum.
Een buitengewoon dynamische, ook technisch complexe omgeving met heel veel stakeholders. Het is balanceren tussen al jaren durende veranderingen, innovaties én het kunnen garanderen van 24/7-continuïteit.
Paul Kooistra (Senior Principal Expert Integrale Veiligheid eveneens voor LMS) sluit aan op de voorgaande presentatie met het thema: “Meldkamer-ICT implementeren in een bestaand pand (en de consequenties daarvan)”
Als de keuze is gemaakt om een bestaand generiek kantoorgebouw geschikt te maken voor het implementeren van meerdere meldkamers, wat betekent dat vervolgens voor alle ICT voorzieningen? Wat moet daarvoor allemaal aan netwerken, stroom, en apparatuur naar binnen worden gebracht?
In deze presentatie komen bijzondere en omvangrijke uitdagingen aan de orde. Niet in het minst voor maximale redundantie, maar ook voor complexe, noodzakelijke 'requirements' met hoge gestelde eisen. Dit lichtte Paul toe aan de hand van een lopende case: de inrichting van het hoofdkantoor van de Landelijke Meldkamer Samenwerking.
Na een korte break is het aan Alex Loemij (Shiftsupervisor van Gate Terminal). Alex geeft een mooie inkijk in de renovatie van de control room van Gate Terminal op de Maasvlakte.
In de eerste plaats gaat hij in op waar Gate Terminal voor staat, en wat de opgave is van een dergelijke plant . En wat is het belang voor 'de BV Nederland' om aan de vraag om gaslevering te kunnen blijven voldoen?
Uit Alex' verhaal wordt ook duidelijk waarom een nieuwe controlekamer nodig was, tegen welke uitdagingen Gate Terminal aanliep, en hoe zij zich ook moeten voorbereiden op de toekomst.
Ergonomie, de verschillende processen, de transitie en wat dit betekende voor de operators, en de verhuizing van de controlekamer zelf komen goed aan bod. Een prachtige timelapse van de hele ombouw geeft daarbij een indrukwekkend beeld.
Tenslotte volgt een duo-presentatie door Jeanine Frunt en Herman van Veelen (beiden Senior adviseurs bij VHP Human Performance) over: “De menselijk kant van de renovatie: een veranderproces”
Een nieuwe werkomgeving heeft impact op de mens die er gaat werken. Hoe kom je samen tot
een gedragen ontwerp én creëer je een werkcultuur waarin mensen goed en prettig samenwerken in hun gerenoveerde werkomgeving? Herman en Jeanine deelden in hun duo-presentatie waardevolle inzichten en succesfactoren in het begeleiden van dit proces van verandering.
Daarbij gaan zij uitgebreid in op zowel de aspecten die spelen bij verandering en die een rol spelen bij een transitie. Een heel verhelderende uitleg en een mooie afsluiting van de kennissessie.
Na deze interessante presentaties is er voldoende tijd om na te praten onder het genot van een goed verzorgd buffet.
Wij kijken hiermee terug op een zeer geslaagde kennissessie.
27 november 2024 | Het renoveren en het transitieproces van de meldkamer
Bij een renovatie van de meldkamer lopen we tegen specifieke zaken aan die vaak anders zijn dan wanneer we te maken hebben met volledige nieuwbouw.
De uitdagingen, lessons learned, de menselijke factor, de consequenties voor de werkomgeving en nog veel meer zaken die spelen rond dit thema kwamen ruimschoots aan bod.
Daarbij behandelden we ook een interessante use case, in dit geval de renovatie van de meldkamer van Gate Terminal op de Maasvlakte.
De uitdagingen, lessons learned, de menselijke factor, de consequenties voor de werkomgeving en nog veel meer zaken die spelen rond dit thema kwamen ruimschoots aan bod.
Daarbij behandelden we ook een interessante use case, in dit geval de renovatie van de meldkamer van Gate Terminal op de Maasvlakte.
Datum: 27 november 2024
Inloop: 15.30 uur
Aanvang programma: 16.00 uur
Einde: 20.30 uur
Adres: Sopra Steria, Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
Interesse? Vul het formulier hieronder in.
Inloop: 15.30 uur
Aanvang programma: 16.00 uur
Einde: 20.30 uur
Adres: Sopra Steria, Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
Interesse? Vul het formulier hieronder in.
Op 27 november 2024 organiseerde Meldkamerplein een kennissessie die volledig in het teken stond van het renoveren en het transitieproces van de meldkamer.
Sprekers uit de praktijk vertelden over de uitdagingen, hun ervaringen en hun visie op dit thema.
De doelgroep werd gevormd door zowel partijen die zich bezighouden met advies, beleid, beheer van Meldkamers, als teamleiders / managers van operators en van help desk en/of service desk medewerkers.
Het programma zag er als volgt uit:
- Duo-presentatie door Ivo van Wijk en Paul Kooistra (werkzaam voor de LMS)
- Duo-presentatie door Jeanine Frunt en Herman van Veelen (namens VHP human performance)
- Presentatie door Alex Loemij (namens Gate Terminal)
- Buffet, aangeboden door Meldkamerplein
Sprekers
|
Ivo van Wijk
Programmamanager Huisvesting LMS LMS Renoveren naar innovatie, als elke seconde telt Hoe komen we in Nederland tot tien meldkamers en één nationaal crisiscentrum aangesloten op één infrastructuur. Hoe zorgen we gelijktijdig voor 24/7 continuïteit, renoveren we naar innovatie en houden we rekening met toenemende schaarste in bijvoorbeeld personeel en energie? In vogelvlucht neemt Ivo je mee in deze wereld en zoomt in op de conceptuele invulling van het nationaal crisiscentrum. |
Over Ivo van Wijk:
Ivo is een (interim)manager met ruime en brede ervaring in het managen van complexe huisvesting, (ver)bouw en vastgoedvraagstukken in een complexe en/of (politiek) bestuurlijke omgeving. Momenteel werkzaam voor de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) als Programmamanager Huisvesting. Een buitengewoon dynamische, ook technisch complexe omgeving met veel stakeholders. Balanceren tussen jaren durende veranderingen, innovaties én 24/7 continuïteit. |
|
Paul Kooistra
Senior Principal Expert Integrale Veiligheid LMS ICT-vereisten voor het implementeren van meerdere meldkamers Wat is er voor ICT nodig voor het implementeren van meerdere meldkamers in een generiek kantoorgebouw? Wat moet daarvoor allemaal aan netwerken, stroom, en apparatuur naar binnen worden gebracht? Dit wordt toegelicht aan de hand van een lopende case; de inrichting van het hoofdkantoor van de Landelijke Meldkamer Samenwerking. |
Over Paul Kooistra
Paul is al jaren als expert in het meldkamerveld werkzaam. Hij doet dit vanuit verschillende rollen, variërend van Management Consultant, Projectleider tot Architect. Hij heeft een klassieke ICT achtergrond en beschikt zowel over brede als diepgaande kennis. Zijn uitdaging zoekt hij in complexe trajecten waarvoor creatieve oplossingen vereist zijn. |
|
Jeanine Frunt
Senior adviseur en veranderkundige Vhp human performance Herman van Veelen Senior adviseur en industrieel ontwerper Vhp human performance De menselijke kant van de renovatie: een veranderproces Een nieuwe werkomgeving heeft impact op de mens die er gaat werken. Hoe kom je samen tot een gedragen ontwerp én creëer je een werkcultuur waarin mensen goed en prettig samen werken in hun gerenoveerde werkomgeving? Herman en Jeanine delen in een duopresentatie waardevolle inzichten en succesfactoren in het begeleiden van dit proces van verandering. |
Over Herman van Veelen
Ir. Herman van Veelen, Eur. Erg, studeerde Industrieel Ontwerpen aan de TU Delft met focus op Integrated Product Design. Sinds 2007 werkt hij bij vhp, gespecialiseerd in meld- en controlekamers, met als doel inspirerende werkomgevingen te creëren die prestaties verbeteren. Zijn werk omvat usability-onderzoek, accessibility, eye-tracking en cameraplannen. Ook is hij actief in de Raad voor Europese ergonomen. 
Over Jeanine Frunt
Sinds 2006 is Jeanine Frunt werkzaam als senior adviseur en veranderkundige bij vhp human performance. Jeanine is gespecialiseerd in gedrag- en cultuurveranderingen. Ze begeleidt verandertrajecten vanuit mens- en organisatieperspectief op leiderschap, samenwerking en communicatie. Haar aanpak is mensgericht én resultaatgestuurd, passend bij de organisatie en de mensen die er werken. |
|
Alex Loemij
Shiftsupervisor Gate Terminal Gate Terminal, nu en in de toekomst Tijdens deze presentatie komen onderstaande vragen en thema's aan bod:
|
Over Alex Loemij
Geboren in Brielle, weduwnaar, vier kinderen (twee uit eerste huwelijk, twee bonuskinderen uit tweede huwelijk). Studie: Algemene Operationele Technieken (STC) Werkervaring: 20 jaar gewerkt bij Maasvlakte Olie Terminal (MOT) en vanaf de start in 2010 werkzaam bij Gate Terminal. Als vrijwilliger heeft Alex 22 jaar lang bij de Brandweer gezeten. |
24 en 25 april 2024 | eRIC 2024
|
24 & 25 APRIL 2024 | VLIEGVELD TWENTHEEXPO RAMPENBESTRIJDING, INCIDENTMANAGEMENT & CRISISBEHEERSING |
Tijdens de eRIC toonde Meldkamerplein oplossingen voor het totale meldkamerdomein, met speciale focus op industriële omgevingen, 112-omgevingen en de bewaking van de openbare infrastructuur.
Hoe komt u tot een optimale geïntegreerde aanpak met betrekking tot keteninformatie?
Merkonafhankelijk, gericht op de integratie van processen in maakbare state-of-the-art technische oplossingen.
Wilt u meer informatie over onze oplossingen? Neem dan contact met ons op.
Hoe komt u tot een optimale geïntegreerde aanpak met betrekking tot keteninformatie?
Merkonafhankelijk, gericht op de integratie van processen in maakbare state-of-the-art technische oplossingen.
Wilt u meer informatie over onze oplossingen? Neem dan contact met ons op.
8 februari 2024 | Event: Informatiegestuurd optreden in een multi-disciplinaire omgeving
EVENT | 8 februari 2024 | Informatiegestuurd optreden in een multidisciplinaire omgeving
Data wordt meer en meer de drijvende kracht achter besluitvorming, zo ook binnen meldkamers en informatieknooppunten.
Informatiegestuurd optreden is uiterst relevant: informatie uit verschillende bronnen, sensoren en systemen wordt gebruikt om efficiënt en effectief te kunnen acteren op een melding of incident. Het delen van data en informatie tussen organisaties en informatieknooppunten is van belang om overkoepelende problematiek aan te pakken.
Met de opkomst van AI en de grote beschikbaarheid aan data liggen er mogelijkheden voor samenwerking om de overstap te maken naar een meldkamer/informatieknooppunt waar proactief wordt geacteerd op informatie.
Maar hoe zorg je voor een duurzame en integrale oplossing? Hoe richt je de governance in? Wat zijn de mogelijkheden en waar begin je?
Informatiegestuurd optreden is uiterst relevant: informatie uit verschillende bronnen, sensoren en systemen wordt gebruikt om efficiënt en effectief te kunnen acteren op een melding of incident. Het delen van data en informatie tussen organisaties en informatieknooppunten is van belang om overkoepelende problematiek aan te pakken.
Met de opkomst van AI en de grote beschikbaarheid aan data liggen er mogelijkheden voor samenwerking om de overstap te maken naar een meldkamer/informatieknooppunt waar proactief wordt geacteerd op informatie.
Maar hoe zorg je voor een duurzame en integrale oplossing? Hoe richt je de governance in? Wat zijn de mogelijkheden en waar begin je?
Op 8 februari 2024 organiseerde Meldkamerplein een kennissessie die volledig in het teken stond van Informatiegestuurd optreden in een multidisciplinaire omgeving.
Sprekers uit de praktijk vertelden over de uitdagingen, ervaringen en visie op dit thema.
De doelgroep: zowel partijen die zich bezig houden met beleid en beheer van meldkamers, als teamleiders / managers van operators en van helpdesk- en/of servicedeskmedewerkers.
De invulling van de avond zag er als volgt uit:
Sprekers uit de praktijk vertelden over de uitdagingen, ervaringen en visie op dit thema.
De doelgroep: zowel partijen die zich bezig houden met beleid en beheer van meldkamers, als teamleiders / managers van operators en van helpdesk- en/of servicedeskmedewerkers.
De invulling van de avond zag er als volgt uit:
- Spreker:
Roderick van ’t Hoog (directeur Q Intelligence BV) met als thema: “Van overzicht naar vooruitzicht; Inzage in hoe Intelligence in staat stelt tot het anticiperen op of het voorspellen van toekomstige situaties” - Spreker:
Sander Koot (Innovatie Nationale Politie) met als thema: “Hoe bouw je een gezamenlijk beeld wanneer er nog niks is? En hoe bouw je een gezamenlijk beeld wanneer de belangen, techniek en besturing uiteen lopen?” - Spreker:
Elvin Dechesne (Ordina) met als thema “Zonder semantiek kun je data niet combineren, laat staan informatiegestuurd optreden” - Spreker:
Ronald Bommerson (Principle consultant TriOpSys) met als thema: “Is informatiegestuurd werken moeilijk? Hoe ga je starten en wat is ervoor nodig?" - Buffet
Aangeboden door Meldkamerplein
Datum: 8 februari
Inloop: vanaf 15:30 uur
Start programma: 16:00 uur
Einde: 20:30 uur
Locatie: Auditorium Ordina, Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
Dit was een besloten event.
Inloop: vanaf 15:30 uur
Start programma: 16:00 uur
Einde: 20:30 uur
Locatie: Auditorium Ordina, Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
Dit was een besloten event.
PROGRAMMA | SPREKERS
Elvin Dechesne
Informatie Architect Ordina Elvin Dechesne heeft als creatieve ontwikkelaar aan de voorgrond gestaan bij de ontwikkeling van rijke interactieve apps. Hij neemt zijn ervaring met UX/UI en software development mee bij complexe data gedreven vraagstukken waar de mens uiteindelijk centraal staat. Thema presentatie: De verbinding tussen mens en techniek, de uitwisseling van gegevens en informatie – kenmerkende uitdagingen voor grote organisaties. Een technisch feestje of moeten we oplossingen zoeken in een culturele omslag? Misschien wel beide – informatieknooppunt met een grondslag in de semantiek; de kennisgraaf als verbindende factor in het landschap. |
Ronald Bommerson
Principle consultant TriOpSys Als consultant met een achtergrond in informatica, helpt Ronald Bommerson klanten om complexe business vraagstukken te vertalen naar eenvoudige en gebruiksvriendelijk ICT-oplossingen. Hij is al meer dan 20 jaar werkzaam in meldkamers van openbare orde en veiligheid waaronder Douane, 112, KMar en NS. In de projecten waaraan Ronald heeft gewerkt spelen locatie, datacommunicatie, incidentmanagement en GIS een belangrijke rol. Thema presentatie: Is informatiegestuurd werken moeilijk? Hoe ga je starten en wat is ervoor nodig? Aan de hand van een stappenplan gaan we op zoek naar het antwoord. |
Roderick van 't Hoog
Directeur Q Intelligence BV Roderick van 't Hoog is een voormalig Officier Intelligence & Security bij de Koninklijke Luchtmacht (2005-2022). Intelondersteuning geboden aan missies boven Afghanistan, Irak, Syrië en Libië. Verantwoordelijk geweest voor de opbouw van de analysecapaciteit van de MQ-9 Reaper eenheid. Tegenwoordig vanuit Q Intelligence BV verbonden aan de Veiligheidsregio Groningen als adviseur informatiegestuurd werken en coördinator Veiligheidsinformatieknooppunt (VIK). Thema presentatie: Van overzicht naar vooruitzicht: Inzage in hoe Intelligence in staat stelt tot het anticiperen op of het voorspellen van toekomstige situaties. |
Sander Koot
Innovatie, Nationale Politie Sander werkt nu vijf jaar voor de Politie, waar hij bijdragen levert aan informatiegegestuurd werken in de meldkamer, het Landelijk Operationeel Team Corona en de opvang en spreiding van Oekraïense ontheemden. Thema presentatie: Hoe bouw je een gezamenlijk beeld wanneer er nog niks is? En hoe bouw je een gezamenlijk beeld wanneer de belangen, techniek en besturing uiteen lopen? |
TERUGBLIK event 21 september 2023
Terugblik op geslaagd event 'Toepassingen van AI in de meldkamer'
Roeland Staal, coördinator voor Meldkamerplein, leidde de sprekers in.
Event ‘Toepassingen van AI in de meldkamer’
Op 21 september organiseerde Meldkamerplein het event ‘Toepassingen van AI in de meldkamer’. De deelnemende bedrijven in Meldkamerplein, allen gerenommeerde spelers in het meldkamerdomein, maken zich immers hard voor kennisdeling en samenwerking. Vanuit die missie organiseert Meldkamerplein periodieke bijeenkomsten over actuele onderwerpen.
Het thema van deze bijeenkomst kon bijna niet actueler: artificiële intelligentie (AI) en de mogelijke toepassingen daarvan in meldkamers en control rooms. Vanuit diverse achtergronden gaven de sprekers hun visie. De interesse in het event was groot. Waar Meldkamerplein het aantal bezoekers normaliter beperkt tot zo’n 50 personen (met een goede verdeling van leveranciers en eindgebruikers) werd daar bij dit event van afgeweken en waren ruim 80 genodigden aanwezig bij gastheer Ordina in Nieuwegein. Tijdens de avond kwamen verschillende facetten van AI-toepassingen in het meldkamerdomein aan bod.
Dr. Ir. Sicco Verwer | Cyber Analytics Lab TU Delft
De eerste spreker, Dr. Ir. Sicco Verwer van het Cyber Analytics Lab van de TU Delft, sprak over de toepassing van machine learning binnen netwerken. Hij focuste zich op het verschil tussen ‘black box’ machine learning en ‘white box’ machine learning. In het eerste geval wordt uitgegaan van natuurlijke data. Dat is grillige data die zich niet in een begrijpbaar model laat vangen.
AI moet daarom worden toegespitst op gestructureerde data uit software, ofwel white box. Daarmee kan een interpreteerbaar model worden ontwikkeld. Met ‘explainable AI’ kan gevisualiseerd worden wat er binnen een softwaresysteem gebeurt. Dergelijke softwaremodellen kunnen ingezet worden om cyberaanvallen te groeperen, te visualiseren en te analyseren. Afwijkingen in patronen worden snel gedetecteerd in de visuele weergave en kunnen dan nader worden onderzocht. Dat levert een enorme tijdsbesparing op voor operators.
Ruud Toonders | Bosch Safety and Security Systems
De volgende spreker was Ruud Toonders van Bosch. Hij ging in op de ontwikkelingen op het gebied van intelligentie videoanalyse. Dankzij AI zijn daar al grote stappen in gezet. Slimme camera’s van Bosch beschikken over ingebouwde intelligente. Om tot bruikbare inzichten te komen, moet het systeem getraind – gevoed - worden met gigantische hoeveelheden data. Daardoor leert het systeem steeds beter objecten te herkennen, vanuit alle standpunten. Wat is een auto, wat is een persoon? En ook: wat is dat niet? AI in slimme Bosch-camera’s maakt hierbij gebruik van zgn. ‘background subtraction’-technologie.
Er wordt hard aan gewerkt om op termijn voorspellende oplossingen te kunnen leveren. De toepassingen daarvan in de meldkamer zijn legio. De ontwikkelingen gaan snel. Door het specificeren van ‘appearance attributes’ kunnen personen beter door de camera worden geïdentificeerd. Ruud benadrukte dat bij alle technologische oplossingen de nadruk altijd ligt op het leveren van robuuste oplossingen, die volledig compliant zijn met wet- en regelgeving.
Paul Verhaar | Politie AI-Expertise Team
Na de pauze was de beurt aan Paul Verhaar van het Politie AI-Expertise Team. Daar bleek dat meeste aanwezigen al gebruik maken van AI in de vorm van taalmodellen. Dat kan het bekende ChatGPT zijn, maar daaronder ligt nog een reeks van andere taalmodellen.
Dergelijke modellen kunnen bijvoorbeeld aangeven wat de meest voor de hand liggende vluchtroute is bij een misdrijf, waar de eenheden zich op het moment van het incident bevinden, welk voertuig bij het incident betrokken was, etc.
Informatie wordt beter georganiseerd, en dat levert een bruikbaar situationeel overzicht op. Uit een grote reeks meldingen kan snel een overzicht worden gedestilleerd van mogelijk relevante informatie. Zo wordt AI ingezet om de nationale veiligheid te verbeteren.
Paul benadrukte dat het doel van de toepassing van AI-taalmodellen bij de Politie altijd besluitondersteunend is.
Meindert Kamphuis | Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI)
Als laatste kwam Meindert Kamphuis van de RDI aan het woord. De RDI houdt zich bezig met regelgeving en regulering van toepassingen van AI, vastgelegd in de AI Act. Wat zijn risico’s van generatieve AI zoals ChatGPT, geclassificeerd van laag risico tot onacceptabele risico’s? Waar trekken we grenzen? Hoe wordt dit gemonitord en gereguleerd? Waarom is al die aandacht voor generatieve AI zo belangrijk?
Meindert benadrukte dat het belangrijk is om een systeem altijd een mandaat mee te geven: dit mag je er wel mee doen, en dit niet. Zo houd je de risico’s van toepassingen van AI en LLM (large language models) in de hand. Een boeiend verhaal over de toekomst van AI in de publieke sector.
Napraten: food for thought
Na de presentaties was er volop gelegenheid voor de genodigden om met elkaar in gesprek te gaan, onder het genot van een heerlijk buffet. Het onderwerp AI leeft in alle disciplines van het meldkamerdomein. Vanuit ieders professionele optiek werden de mogelijkheden en de risico’s van AI in de meldkamer besproken. Zoals: hoe ga je om met datastreams? Wat gebeurt er met die data? Hoe lang bewaar je data, en hoe doe je dat veilig? Hoe hou je toezicht op niet-toegestane beïnvloeding door AI-algoritmes, bijvoorbeeld op social media? Wat is toegestaan en ethisch in het kader van privacy, en hoe garandeer je dat de menselijke besluitvorming altijd finaal en doorslaggevend is?
AI houdt de gemoederen flink bezig. Het is duidelijk dat het fenomeen alleen maar aan terrein zal winnen, en dat de ontwikkelingen op het gebied van AI razendsnel gaan. Meldkamerplein bood tijdens deze inspirerende bijeenkomst inzicht in zowel de kracht als de risico’s van AI. Voor toekomstige kennisevenementen zal Meldkamerplein daarom blijven verkennen hoe AI de veiligheid en efficiëntie in control rooms verder kan verbeteren.
Contact
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie over de besproken onderwerpen? Neem gerust contact op met Roeland Staal, coördinator voor Meldkamerplein. Bij voldoende interesse kunnen we een round table organiseren, die dieper ingaat op specifieke aspecten van AI in een meldkameromgeving.
Dank aan alle sprekers en bezoekers voor hun bijdragen aan dit inspirerende event. We hopen u weer te zien bij toekomstige evenementen. De eerstvolgende kennisbijeenkomst van Meldkamerplein staat gepland voor februari 2024.
P.S. Dit verslag is tot stand gekomen zónder de hulp van AI.
Op 21 september organiseerde Meldkamerplein het event ‘Toepassingen van AI in de meldkamer’. De deelnemende bedrijven in Meldkamerplein, allen gerenommeerde spelers in het meldkamerdomein, maken zich immers hard voor kennisdeling en samenwerking. Vanuit die missie organiseert Meldkamerplein periodieke bijeenkomsten over actuele onderwerpen.
Het thema van deze bijeenkomst kon bijna niet actueler: artificiële intelligentie (AI) en de mogelijke toepassingen daarvan in meldkamers en control rooms. Vanuit diverse achtergronden gaven de sprekers hun visie. De interesse in het event was groot. Waar Meldkamerplein het aantal bezoekers normaliter beperkt tot zo’n 50 personen (met een goede verdeling van leveranciers en eindgebruikers) werd daar bij dit event van afgeweken en waren ruim 80 genodigden aanwezig bij gastheer Ordina in Nieuwegein. Tijdens de avond kwamen verschillende facetten van AI-toepassingen in het meldkamerdomein aan bod.
Dr. Ir. Sicco Verwer | Cyber Analytics Lab TU Delft
De eerste spreker, Dr. Ir. Sicco Verwer van het Cyber Analytics Lab van de TU Delft, sprak over de toepassing van machine learning binnen netwerken. Hij focuste zich op het verschil tussen ‘black box’ machine learning en ‘white box’ machine learning. In het eerste geval wordt uitgegaan van natuurlijke data. Dat is grillige data die zich niet in een begrijpbaar model laat vangen.
AI moet daarom worden toegespitst op gestructureerde data uit software, ofwel white box. Daarmee kan een interpreteerbaar model worden ontwikkeld. Met ‘explainable AI’ kan gevisualiseerd worden wat er binnen een softwaresysteem gebeurt. Dergelijke softwaremodellen kunnen ingezet worden om cyberaanvallen te groeperen, te visualiseren en te analyseren. Afwijkingen in patronen worden snel gedetecteerd in de visuele weergave en kunnen dan nader worden onderzocht. Dat levert een enorme tijdsbesparing op voor operators.
Ruud Toonders | Bosch Safety and Security Systems
De volgende spreker was Ruud Toonders van Bosch. Hij ging in op de ontwikkelingen op het gebied van intelligentie videoanalyse. Dankzij AI zijn daar al grote stappen in gezet. Slimme camera’s van Bosch beschikken over ingebouwde intelligente. Om tot bruikbare inzichten te komen, moet het systeem getraind – gevoed - worden met gigantische hoeveelheden data. Daardoor leert het systeem steeds beter objecten te herkennen, vanuit alle standpunten. Wat is een auto, wat is een persoon? En ook: wat is dat niet? AI in slimme Bosch-camera’s maakt hierbij gebruik van zgn. ‘background subtraction’-technologie.
Er wordt hard aan gewerkt om op termijn voorspellende oplossingen te kunnen leveren. De toepassingen daarvan in de meldkamer zijn legio. De ontwikkelingen gaan snel. Door het specificeren van ‘appearance attributes’ kunnen personen beter door de camera worden geïdentificeerd. Ruud benadrukte dat bij alle technologische oplossingen de nadruk altijd ligt op het leveren van robuuste oplossingen, die volledig compliant zijn met wet- en regelgeving.
Paul Verhaar | Politie AI-Expertise Team
Na de pauze was de beurt aan Paul Verhaar van het Politie AI-Expertise Team. Daar bleek dat meeste aanwezigen al gebruik maken van AI in de vorm van taalmodellen. Dat kan het bekende ChatGPT zijn, maar daaronder ligt nog een reeks van andere taalmodellen.
Dergelijke modellen kunnen bijvoorbeeld aangeven wat de meest voor de hand liggende vluchtroute is bij een misdrijf, waar de eenheden zich op het moment van het incident bevinden, welk voertuig bij het incident betrokken was, etc.
Informatie wordt beter georganiseerd, en dat levert een bruikbaar situationeel overzicht op. Uit een grote reeks meldingen kan snel een overzicht worden gedestilleerd van mogelijk relevante informatie. Zo wordt AI ingezet om de nationale veiligheid te verbeteren.
Paul benadrukte dat het doel van de toepassing van AI-taalmodellen bij de Politie altijd besluitondersteunend is.
Meindert Kamphuis | Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI)
Als laatste kwam Meindert Kamphuis van de RDI aan het woord. De RDI houdt zich bezig met regelgeving en regulering van toepassingen van AI, vastgelegd in de AI Act. Wat zijn risico’s van generatieve AI zoals ChatGPT, geclassificeerd van laag risico tot onacceptabele risico’s? Waar trekken we grenzen? Hoe wordt dit gemonitord en gereguleerd? Waarom is al die aandacht voor generatieve AI zo belangrijk?
Meindert benadrukte dat het belangrijk is om een systeem altijd een mandaat mee te geven: dit mag je er wel mee doen, en dit niet. Zo houd je de risico’s van toepassingen van AI en LLM (large language models) in de hand. Een boeiend verhaal over de toekomst van AI in de publieke sector.
Napraten: food for thought
Na de presentaties was er volop gelegenheid voor de genodigden om met elkaar in gesprek te gaan, onder het genot van een heerlijk buffet. Het onderwerp AI leeft in alle disciplines van het meldkamerdomein. Vanuit ieders professionele optiek werden de mogelijkheden en de risico’s van AI in de meldkamer besproken. Zoals: hoe ga je om met datastreams? Wat gebeurt er met die data? Hoe lang bewaar je data, en hoe doe je dat veilig? Hoe hou je toezicht op niet-toegestane beïnvloeding door AI-algoritmes, bijvoorbeeld op social media? Wat is toegestaan en ethisch in het kader van privacy, en hoe garandeer je dat de menselijke besluitvorming altijd finaal en doorslaggevend is?
AI houdt de gemoederen flink bezig. Het is duidelijk dat het fenomeen alleen maar aan terrein zal winnen, en dat de ontwikkelingen op het gebied van AI razendsnel gaan. Meldkamerplein bood tijdens deze inspirerende bijeenkomst inzicht in zowel de kracht als de risico’s van AI. Voor toekomstige kennisevenementen zal Meldkamerplein daarom blijven verkennen hoe AI de veiligheid en efficiëntie in control rooms verder kan verbeteren.
Contact
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie over de besproken onderwerpen? Neem gerust contact op met Roeland Staal, coördinator voor Meldkamerplein. Bij voldoende interesse kunnen we een round table organiseren, die dieper ingaat op specifieke aspecten van AI in een meldkameromgeving.
Dank aan alle sprekers en bezoekers voor hun bijdragen aan dit inspirerende event. We hopen u weer te zien bij toekomstige evenementen. De eerstvolgende kennisbijeenkomst van Meldkamerplein staat gepland voor februari 2024.
P.S. Dit verslag is tot stand gekomen zónder de hulp van AI.
21 september 2023 | Event: Toepassingen van AI in de meldkamer
EVENT | 21 september 2023 | Toepassingen van AI in de meldkamer
Op donderdag 21 september 2023 organiseerde Meldkamerplein weer een bijeenkomst in Nieuwegein. Het thema van dit event kan bijna niet actueler:
Toepassing van Artificiële Intelligentie in de meldkamer
Sprekers uit verschillende disciplines gaven hun visie op het toepassen van AI in het meldkamerdomein.
Het programma zag er als volgt uit:
Toepassing van Artificiële Intelligentie in de meldkamer
Sprekers uit verschillende disciplines gaven hun visie op het toepassen van AI in het meldkamerdomein.
Het programma zag er als volgt uit:
- Dr. Ir. Sicco Verwer (TU Delft) met als thema:
Toepassing Machine Learning binnen netwerken – black-box vs white box - Ruud Toonders (Bosch) met als thema:
Ontwikkelingen op het gebied van CCTV, van verleden tot heden en toepassing AI - Paul Verhaar (Politie AI-expertise team) met als thema:
State-of-the-art AI - AI toepassingen binnen de Nationale Politie - Meindert Kamphuis (Rijksinspectie Digitale Infrastructuur) met als thema:
AI wetgeving: AI ACT & ChatGPT
7 juni 2023: | Event: Comfort en gezondheid in het meldkamerdomein
Dit event heeft reeds plaatsgevonden.
Op 7 juni 2023 organiseerde Meldkamerplein de bijeenkomst 'Comfort en gezondheid in het meldkamerdomein'.
Bij de inrichting van meldkamers spelen veel factoren mee die een belangrijke invloed hebben op het comfort en de gezondheid van de mensen die in een meldkameromgeving werken. Denk daarbij aan 24/7-diensten, werken in shifts, met veel operators in dezelfde ruimte werken, of juist als eenling.
COMFORT EN GEZONDHEID IN MELDKAMEROMGEVINGEN
Wij nodigen u graag uit voor dit event op 7 juni 2023, dat in het kader staat van comfort en gezondheid in meldkameromgevingen. Sprekers uit de praktijk vertellen over de uitdagingen, ervaringen en hun visie op het thema integrale uitwerking van huisvesting voor meldkamers en control rooms.
Wij focussen ons daarbij op teamleiders en managers van operators/helpdeskmedewerkers die zich bezighouden met ontwerp, projectmanagement of beheer van meldkamers.
Via onderstaand inschrijfformulier kunt u uw interesse voor deelname aan dit event aangeven.
PROGRAMMA
Datum: 7 juni 2023
Locatie: Ordina, Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein (gratis parkeren)
Aanvang: 16.30 uur
Start presentaties: 17.00 uur
Dit event werd gefaciliteerd door Ordina, één van de initiatiefnemers van Meldkamerplein.
Als u zich inschrijft vragen wij om uw akkoord voor het opnemen van uw gegevens in het adressenbestand van geïnteresseerden in Meldkamerplein, en gaat u akkoord met het gebruik van deze gegevens door de partners van Meldkamerplein.
Op 7 juni 2023 organiseerde Meldkamerplein de bijeenkomst 'Comfort en gezondheid in het meldkamerdomein'.
Bij de inrichting van meldkamers spelen veel factoren mee die een belangrijke invloed hebben op het comfort en de gezondheid van de mensen die in een meldkameromgeving werken. Denk daarbij aan 24/7-diensten, werken in shifts, met veel operators in dezelfde ruimte werken, of juist als eenling.
COMFORT EN GEZONDHEID IN MELDKAMEROMGEVINGEN
Wij nodigen u graag uit voor dit event op 7 juni 2023, dat in het kader staat van comfort en gezondheid in meldkameromgevingen. Sprekers uit de praktijk vertellen over de uitdagingen, ervaringen en hun visie op het thema integrale uitwerking van huisvesting voor meldkamers en control rooms.
Wij focussen ons daarbij op teamleiders en managers van operators/helpdeskmedewerkers die zich bezighouden met ontwerp, projectmanagement of beheer van meldkamers.
Via onderstaand inschrijfformulier kunt u uw interesse voor deelname aan dit event aangeven.
PROGRAMMA
Datum: 7 juni 2023
Locatie: Ordina, Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein (gratis parkeren)
Aanvang: 16.30 uur
Start presentaties: 17.00 uur
- Karlien Berghman (vhp human performance
Gezond en comfortabel werken in de meldkamer - Marien van Wijngaarden (MW) en Bas Kohlmann (KWK)
Integrale uitwerking van huisvesting van meldkamers - Dennis Pennings (RHDHV)
De rol van akoestiek in de meldkamer - Toine Schoutens (FluxPlus)
De invloed van (biodynamische) verlichting op het comfort en de gezondheid van de operators in de meldkamer
Dit event werd gefaciliteerd door Ordina, één van de initiatiefnemers van Meldkamerplein.
Als u zich inschrijft vragen wij om uw akkoord voor het opnemen van uw gegevens in het adressenbestand van geïnteresseerden in Meldkamerplein, en gaat u akkoord met het gebruik van deze gegevens door de partners van Meldkamerplein.
1. Inleiding op het thema 'Gezond en comfortabel werken in de meldkamer'
Karlien Berghman
Senior human factors adviseur vhp human performance |
Vanuit haar achtergrond in Industrial Design & Engineering ontwerpt Karlien Berghman al meer dan zes jaar meld- en controlekamers in alle soorten en maten. Ze is de schakel tussen gebruikers, technisch ontwerpers en het management. Haar kennis en ervaring uit verkeers- en bediencentrales benut ze voor procescontrolekamers en security meldkamers, en andersom.
Karlien bespreekt de dilemma’s (onder meer voor operators en managers) die vaak in dit soort projecten spelen. Hoe zorg je dat de werkplek recht doet aan alle belangen? In haar presentatie gaat Karlien verder in op de invloed die het werken in meld- en controlekamers heeft op de gezondheid van de operators, zowel lichamelijk als cognitief. Aan de hand van voorbeelden licht ze toe hoe zij daar tijdens het ontwerpen rekening mee houdt. |
2. Integrale uitwerking van huisvesting van meldkamers
Marien van Wijngaarden
Projectmanager - Huisvesting & Inrichting, MW Marien van Wijngaarden Management in advies en techniek 
Bas Kohlmann
Huisvestingsregisseur / Partner - KWK |
Marien van Wijngaarden en Bas Kohlmann hebben ruim 25 jaar ervaring als huisvestingsadviseur / projectmanager en zijn met name werkzaam binnen het Veiligheidsdomein. Vanaf 2011 is Bas en vanaf 2013 Is Marien betrokken bij de ontwikkeling van de landelijke 112 meldkamers. De samenwerking met Bas en Marien is hier ook ontstaan. De kennis vanuit de 112 meldkamers wordt nu ook verbreed binnen andere organisaties.
In de presentatie wordt stilgestaan bij het belang van de integrale uitwerking van een meldkamer op het gebied van huisvesting. Gebruikersparticipatie en afstemming met techniek is hierbij cruciaal. Ook wordt een aantal ervaringen vanuit het land gedeeld. Eenheid in verscheidenheid, kansen en beperkingen worden kort onder het voetlicht gebracht. |
2. De rol van akoestiek in de meldkamer
Dennis Pennings
Adviseur Akoestiek en Bouwfysica Royal Haskoning DHV |
Betrokken, samenwerkend en analytisch, dat ben ik! Ik ben Dennis Pennings en als adviseur akoestiek en bouwfysica bevind ik mij in het speelveld tussen gezonde en comfortabele leefomgeving, materiaalgebruik en energiegebruik van gebouwen. Van kleine bouwfysische onderzoeken in kantoren tot grote multidisciplinaire ontwerpprojecten in de publieke markt help ik klanten, gebruikers en ontwerpers.
Welke rol speelt akoestiek in meldkamers en hoe ontwerp je hierop? In deze sessie vertelt Dennis over afwegingen bij het ontwerpen van meldkamers en welke middelen ingezet kunnen worden. Gedurende de sessie wordt besproken welke parameters berekend, gemodelleerd en gemeten kunnen worden en hoe je dit meeneemt in het ontwerp. |
3. De invloed van (biodynamische) verlichting op het comfort en gezondheid van de operators in de meldkamer
Toine Schoutens
Chrono coach FluxPlus |
Toine Schoutens is opgeleid als psychiatrisch verpleegkundige en kwam eind jaren '80 in contact met lichttherapie. Via omzwervingen op de TU/e en het Coronel Instituut (UvA) begon hij in 2013 het bedrijf FluxPlus dat is gespecialiseerd in lichtontwerp voor ruimten waar mensen met een kritische taak in 24/7 continu dienst werken.
In de presentatie wordt kort ingegaan op de anatomie en fysiologie van het circadiane systeem van de mens. Wat zijn de gevolgen van het werken in de nacht op korte en lange termijn? En hoe kun je met integratieve verlichting, kennisoverdracht en chronocoaching de werkomstandigheden en daarmee samenhangend de gezondheid verbeteren? |
7 januari 2023 | Event: Meldkameroplossingen voor ziekenhuizen
Reeds plaatsgevonden:
EVENT | 25 JANUARI 2023 MELDKAMEROPLOSSINGEN VOOR ZIEKENHUIZEN
Op 25 januari 2023 organiseerde Meldkamerplein het event 'Meldkameroplossingen voor ziekenhuizen'.
De ziekenhuiswereld staat voor grote uitdagingen op het gebied van digitalisering, privacy- en beveiligingsmaatregelen en online monitoring.
Meldkamerplein heeft als doel om kennis te delen over vraagstukken die spelen in meldkamers en control rooms. Dat leidt tot nieuwe ontwikkelingen, verbeteringsplannen en innovaties. Wij brengen partijen bij elkaar om samen tot de beste aanpak te komen.
In dit kader organiseren we regelmatig events over actuele onderwerpen. We nodigen deelnemers uit op persoonlijke titel of op initiatief van een van de partners binnen Meldkamerplein. We zoeken altijd naar de juiste balans in de verdeling markt, business en wetenschap
De ziekenhuiswereld staat voor grote uitdagingen op het gebied van digitalisering, privacy- en beveiligingsmaatregelen en online monitoring.
Meldkamerplein heeft als doel om kennis te delen over vraagstukken die spelen in meldkamers en control rooms. Dat leidt tot nieuwe ontwikkelingen, verbeteringsplannen en innovaties. Wij brengen partijen bij elkaar om samen tot de beste aanpak te komen.
In dit kader organiseren we regelmatig events over actuele onderwerpen. We nodigen deelnemers uit op persoonlijke titel of op initiatief van een van de partners binnen Meldkamerplein. We zoeken altijd naar de juiste balans in de verdeling markt, business en wetenschap
18 en 19 mei 2022 | eRIC 2022
ERIC 2022 Vliegveld Twenthe
|
TriOpSysTriOpSys is expert in het ontwerpen, realiseren en beheren van ICT-platformen voor Mission Critical meldkameromgevingen. Deze expertise hebben wij in de afgelopen 20 jaar opgebouwd op vele gebieden bij verschillende meldkamers. Binnen TriOpSys hebben we een team van specialisten die wij kunnen inzetten in het meldkamerdomein.
TriOpSys, één van de acht gerenommeerde bedrijven binnen Meldkamerplein, is zeer actief binnen het samenwerkingsverband. Het bedrijf stelt zijn jarenlange ervaring, kennis en expertise binnen het meldkamerdomein beschikbaar. Zelf zegt TriOpSys daarover: “Wij zijn al 25 jaar actief in het missiekritische domein. Bij omgevingen die ertoe doen, waar iedere seconde telt, waar systemen niet mogen uitvallen en waar het draait om continuïteit. Kortom hulp in de gehele keten op het gebied van Mission Critical IT. Dit is enerzijds het adviseren over hoe gewenste doelstellingen te bereiken (onafhankelijk advies/business consultancy/project management). Anderzijds omvat dit het ontwikkelen en onderhouden van softwareapplicaties en het realiseren van integraties, vaak met een technische complexe en missiekritische inslag. Ten derde het beheren en hosten van platformen en systemen die 24/7 up en running moeten zijn. TriOpSys levert zijn diensten aan eindklanten, maar is vaak ook een partner in consortia om met eigen expertise en die van de partners de klant een gezamenlijke totaaloplossing te bieden.” “Samenwerken in een ecosysteem is van essentieel belang, om daarmee onze relaties alle benodigde kennis voor hun meldkamers beschikbaar te stellen. Vandaar ook ons enthousiasme over Meldkamerplein, waarvan het motto immers luidt: kennisdeling | innovatie | netwerking.” Wij kunnen niet wachten tot de eRIC zijn poorten weer opent! Kom langs bij de stand van Meldkamerplein en ervaar onze oplossingen. |
|
Bosch Energy and Building SolutionsBosch Energy and Building Solutions is één van de acht gerenommeerde bedrijven binnen Meldkamerplein die zijn bijdrage levert aan het delen van kennis en expertise binnen het meldkamerdomein. Tijdens de eRIC laten wij u graag kennismaken met onze oplossingen.
Vanuit zijn expertise als onafhankelijke system integrator is Bosch veelal betrokken bij uitdagende en gecompliceerde vraagstukken op het gebied van integraties binnen meldkamers. Een succesvolle eindoplossing kan alleen worden bereikt wanneer er kennisdeling plaatsvindt, innovatie de boventoon voert en vanuit het netwerk de juiste partners aansluiten. Vandaar ook dat Bosch betrokken is bij Meldkamerplein: kennisdeling | innovatie | netwerking. Ervaar innovatie bij onze stand. U bent van harte welkom! |
|
EAL ApeldoornEAL Apeldoorn is als ontwikkelaar en producent actief in het meldkamerdomein met aan veiligheid gerelateerde applicaties en bijbehorende hardware. Als 100% eigenaar van de (intellectuele) rechten is EAL in staat de wensen en eisen van de markt optimaal te volgen en te beantwoorden.
Core-business EAL Apeldoorn Toegangscontrolesystemen, voice-recordingsystemen en mobiele datacommunicatiesystemen vormen onze core business. Al 50 jaar is de in-house R&D-afdeling dagelijks bezig met het perfectioneren en het laten evolueren van deze systemen. Zo verwezenlijken we klantspecifieke aanpassingen en oplossingen. Wij zijn trots op onze relaties binnen de diverse overheden, noodhulpdiensten, de zorgsector, de bancaire sector, de (petro-)chemische sector en de midden- en groot-zakelijke markt. Een volledig Nederlands product De ontwikkeling van onze producten vindt plaats in Apeldoorn, en de productie van hardware elders binnen Nederland. Een kwestie van MVO én een kwestie van veiligheid. Software en data on-premises geïnstalleerd of niet. Zonder toegang van buitenaf en altijd beschikbaar. En met de zekerheid van een goede ondersteuning en zelfs een Escrow-regeling. Bezoek ons tijdens de eRIC EAL Apeldoorn is aanwezig op het centrale plein van Meldkamerplein. Daarnaast bemannen wij een eigen stand. We laten u graag zien wat EAL u te bieden heeft en hoe onze producten geïntegreerd kunnen worden met de diensten en producten van de overige bedrijven binnen Meldkamerplein. Op onze eigen stand zijn onze product-owners aanwezig. Mensen met kennis en erg ruime ervaring. Niet alleen met het product, ook met uw manier van werken. Onze denkwijze is gevormd door uw werkwijze. Spreek ze dus gerust aan. Ze gaan graag met u 'de diepte in'. Betrokken mensen zijn… betrokken mensen! |
|
CreonMeldkamerplein: een kennisinstituut waar meerdere gerenommeerde bedrijven samenkomen om met elkaar te sparren over de vrijwel onzichtbare wereld van meldkamers. Ze bespreken hun huidige vraagstukken en delen kennis over innovaties met betrekking tot deze nichemarkt. Met als doel om zowel nu als in de (nabije) toekomst meldkamers op maat in te kunnen richten.
CREON maakt al vanaf het begin deel uit van Meldkamerplein. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen en inrichten van meld- en controlekamers en heeft al 25 jaar ervaring binnen dit vakgebied. CREON deelt graag zijn kennis en doet dat met meer dan alleen zijn klanten. Ralf Bogaerts, directeur van CREON: “Met de vergaarde kennis bij het Meldkamerplein worden innovaties geïmplementeerd, waardoor CREON vooruit blijft lopen op de muziek. En dankzij de deelname aan Meldkamerplein maakt CREON ook nog eens onderdeel uit van een club van gerenommeerde bedrijven”. Bogaerts is dan ook zeer te spreken over de meerwaarde van Meldkamerplein. “De gecreëerde synergie maakt dat we elkaar versterken bij de realisatie van innovatieve projecten. Dit vertaalt zich in mooie samenwerkingen, waarbij we aan de klant vrijblijvend voorstellen om samen te werken met onze partners van Meldkamerplein.” Ralf Bogaerts benadrukt dat de klant altijd vrij is om eventueel andere partijen in te schakelen. “Maar de synergetische werking tussen de deelnemende bedrijven binnen Meldkamerplein overtuigt de klant in de meeste gevallen.” De Meldkamerplein-inspiratieavonden werden gedurende de pre-coronatijd goed bezocht en zijn een succes gebleken. “De combinatie van het vergaren van kennis en het spreken met andere bedrijven die dezelfde informatiebehoefte hebben is in goede balans. Interessante onderwerpen worden aangesneden en Meldkamerplein biedt de mogelijkheid om te netwerken in een nichemarkt”, zegt Bogaerts. “Het is fijn om deel uit te maken van zo’n uniek kennisinstituut.” Ben je benieuwd wat CREON voor jouw meld- of controlekamer kan betekenen? Bezoek ons op 18 en 19 mei op de eRIC en kom daar meer te weten over onze producten of diensten. Of neem een kijkje op onze website. |
|
OrdinaIT Dienstverlener Ordina heeft jarenlange ervaring in het meldkamerdomein, onder andere voor de Politie, Ambulance, Brandweer en de Koninklijke Marechaussee. Ordina voert innovatieprojecten en beheercontracten uit bij verschillende meldkamers. Samen met TriOpSys beheert Ordina een van de grootste meldkamers van Nederland: meldkamer Den Haag. We zorgen voor continuïteit en betrouwbaarheid van de infrastructuur, waardoor deze meldkamer stabiel functioneert.
Voor Meldkamer Amsterdam hebben we de inrichting en de beheerprocessen geprofessionaliseerd. We brengen moderne kennis in over hoe je IT voor meldkamers slim inricht, onder andere op het gebied van functioneel beheer, technisch beheer, procesinrichting, coördinatie, projectmanagement, servicelevelmanagement en migraties. Sectoren als openbare veiligheid, mobiliteit en de procesindustrie hebben te maken met uiteenlopende meldkameruitdagingen. Via een meldkamersysteem kan een meldkamer incidentinformatie registreren en distribueren. Dit wordt gecombineerd met gerelateerde informatie zoals de gegevens van de beller, de posities en de beschikbaarheid van de hulpverleningsvoertuigen, informatie over afgesloten wegen of omleidingen en informatie over de locatie van de noodmelding. Een communicatienetwerk zorgt er daarbij voor dat de meldkamer direct in verbinding staat met de hulpverleners op straat. De meldkamer fungeert als kloppend hart tussen mensen in nood en de hulpdiensten, en vervult daarmee een cruciale rol in de samenleving. Er worden hoge eisen gesteld aan de meldkamer in termen van bereikbaarheid en beschikbaarheid, alsmede effectiviteit, kwaliteit en continuïteit. Een meldkamer kent dan ook specifieke vereisten aan de ruimte (verlichting, koeling), inrichting (werkplek en omgeving), visualisatie (schermen, videomanagement) en ICT-middelen. Op de eRIC is Ordina aanwezig op het centrale plein. Onze professionals gaan graag met u in gesprek over onze oplossingen. |
Thijs Holten, INTER
|
InterINTER is al nagenoeg sinds de oprichting van Meldkamerplein actief betrokken bij de groei, ontwikkeling en succes van dit prachtige initiatief. Thijs Holten van INTER: "Met ruim 50 jaar ervaring en een ontelbaar aantal succesvol afgeronde projecten zijn wij een absolute key-player op het gebied van AV/IT integratie in o.a. primair kritische processen."
"We hebben een team van professionals die uitblinken in het bedenken van verrassende oplossingen waar visualisatie, communicatie en bediening samenkomen. Elke opdracht is een gezamenlijk succes, waarbij procesoptimalisatie voor de opdrachtgever centraal staat. Gezamenlijke successen realiseren we ook met Meldkamerplein, weliswaar met een andere drijfveer en motivatie. Namelijk: kennisdeling, innovatie en netwerken zonder commercieel belang." De kernwaarden van INTER zijn verrassend, daadkrachtig en verbindend. Deze waarden ervaart INTER ook bij Meldkamerplein. Thijs Holten: "Dit maakt samenwerken niet alleen succesvol, maar ook nog eens erg leuk. Meldkamerplein is in mijn optiek een mooie samenstelling van door passie gedreven organisaties die allen vanuit hun eigen expertise actief zijn in het meldkamerdomein. Complementair aan elkaars kennis en kunde zodat we, in combinatie met een groot scala aan partners, onafhankelijk, neutraal en gericht kunnen informeren en adviseren in meldkamer-vraagstukken. Middels workshops, kennissessies, (mini)webinars en vele overige manieren komen we in contact met de markt en visa versa. Wat speelt er in de markt? Waar gaat het naar toe? Welke (technische) ontwikkelingen kunnen we de komende jaren verwachten, etc. In verbinding staan met de markt is voor ons allen cruciaal om antwoorden te kunnen geven op de uitdagingen van nu en de toekomst." Op de Exporic zal INTER middels diverse demonstraties en presentaties, oplossingen voor de (meldkamer)domeinen industriële omgevingen, 112-omgevingen en bewaking openbare infrastructuur laten zien aan de bezoekers. Integratie van processen, geïntegreerde aanpak van keteninformatie en technische oplossingen. INTER zal voorzien in de technische oplossingen waarmee video(bronnen), audio- en bediening worden gedistribueerd naar de werkplek en overzicht-displays. We kijken uit naar de beurs, geweldig dat het weer kan na jaren wachten. En kom vooral langs met uw vraagstukken! |
|
vhp human performancevhp Human Performance bouwt al 20 jaar aan meldkamers die klaar zijn voor de toekomst. Betrokken vanaf het eerste idee tot en met de succesvolle realisatie. We onderzoeken, adviseren, ontwerpen en ontwikkelen praktische oplossingen voor vaak complexe situaties.
Uw visie en strategie vertalen we naar het tactische niveau van de operatie. We zorgen dat meldkamers soepel draaien. Onze oplossingen richten zich op mensen, organisatie en middelen. Wij zijn tijdens de eRIC 2022 aanwezig op het centrale plein van Meldkamerplein. Wij vertellen u graag over onze expertises. Hopelijk ontmoeten we u daar! |
|
Empower4Impact | Roeland StaalMeer dan vier decennia lang heb ik, tijdens mijn werkzaamheden bij Bosch, ervaring opgedaan op het gebied van complexe safety- & securityoplossingen, met name in het meldkamerdomein.
De focus lag daarbij de laatste jaren vooral op de langetermijnstrategie, strategische partnerships en ontwikkelingen gerelateerd aan de nieuwste technologieën, waaronder IoT en AI. Ook heb ik een belangrijke bijdrage geleverd aan de aansluiting van Bosch bij Meldkamerplein. Vanuit een zelfstandige positie opereer ik nu met Empower4Impact in deze markt, werk mee aan groei en ontwikkeling van personen en bedrijven en ben een verbinder om partijen bij elkaar te brengen en samenwerking te stimuleren. Ook Meldkamerplein is daarvoor een geweldig mooi platform, waar ik dan ook van harte mijn kennis, ervaring en passie voor het vak voor inzet. Tijdens de eRIC ga ik graag met u in gesprek! |
