Communityleden

GROSC BV

GROSC BV is sinds 2008 specialist in telecommunicatieoplossingen voor organisaties waar communicatie letterlijk van levensbelang is.

Wij richten ons op meldkamers, veiligheidsregio’s, energiebedrijven en transportorganisaties, waar continuïteit, betrouwbaarheid en snelheid absolute randvoorwaarden zijn. Vanuit ons kantoor in Leiden bedienen wij klanten door heel Nederland en daarbuiten.

Onze kracht ligt in het leveren van complete, mission-critical communicatieplatformen, aangevuld met maatwerksoftware en 24/7 ondersteuning. Daarmee zorgen we ervoor dat centralisten en operators altijd kunnen rekenen op systemen die blijven functioneren, óók in crisissituaties.

OpenScape Xpert – Arbitragesysteem voor meldkamers
Een kernoplossing in ons portfolio is OpenScape Xpert van Mitel (voorheen Unify). Dit arbitragesysteem is speciaal ontwikkeld voor omgevingen waarin centralisten of operators gelijktijdig een groot aantal lijnen moeten beheren en prioriteren. Denk aan 112-meldkamers en control rooms in de transport- of energiesector.
Met OpenScape Xpert kunnen centralisten via één intuïtieve interface snel schakelen tussen verschillende telefoonlijnen en andere audiokanalen zoals radio. De oplossing ondersteunt honderden lijnen parallel, is volledig configureerbaar en biedt naadloze integraties met logging, alarmering en bestaande IT-infrastructuren. Het resultaat: maximale betrouwbaarheid en directe responstijd in situaties waarin elke seconde telt.

GROSC Connect – maatwerk
Naast levering en beheer van Xpert ontwikkelt GROSC eigen software: GROSC Connect. Met dit platform kunnen we klant- of sectorspecifieke wensen realiseren die verder gaan dan de standaardmogelijkheden van arbitragesystemen. Voorbeelden zijn:

Combinatie van arbitrage- en contactcenterfunctionaliteit
Koppeling met incident management systemen
Integratie met real-time videodiensten
Extra rapportage- en monitoringfuncties

Met GROSC Connect zorgen we ervoor dat onze oplossingen niet alleen technisch, maar ook operationeel naadloos aansluiten op de dagelijkse praktijk van onze klanten.

Onze dienstverlening
GROSC levert meer dan alleen technologie. Wij ontzorgen organisaties in alle fasen van het traject:

Advies & ontwerp – afgestemd op de operationele eisen en processen van de organisatie.
Installatie & integratie – zorgvuldige implementatie en koppeling met bestaande systemen.
Beheer & onderhoud – 24/7 service, monitoring en preventief onderhoud.
Training & ondersteuning – praktijkgerichte begeleiding voor centralisten en operators.

Dankzij onze gespecialiseerde serviceorganisatie kunnen wij storingen snel en effectief oplossen. Dat maakt ons tot een betrouwbare partner in kritieke situaties.

Waarom kiezen voor GROSC?

Diepgaande expertise in arbitragesystemen en meldkameroplossingen.
Ervaring in mission-critical sectoren zoals openbare veiligheid, energie en transport.
Maatwerksoftware via GROSC Connect voor specifieke wensen.
Continuïteit gegarandeerd door 24/7 monitoring en snelle interventie.
One-stop-shop: van ontwerp en levering tot beheer en doorontwikkeling.